Този курс е предназначен за членове на Кабинен Екипаж и кандидати за Атестация.
2/4/6 часа
български/ английски
"Човешкият фактор" е винаги решаващ, когато група от хора извършва високо отговорни задачи във високотехнологична среда.
Презентации, брошури, лекции, групова работа
Човешки фактор в Авиацията; Общи инструкции за CRM – принципи и цели; Човешки възможности и ограничения; Познаване на личността, човешка грешка и надеждност, отношения и поведение, самооценка; Стрес и управление на стреса; Умора и наблюдателност; Самоувереност; Познаване на ситуацията, придобиване и обработване на информация; Предотвратяване и откриване на грешки; Общо познаване на ситуацията, придобиване и обработване на информацията; Управление на работното натоварване; Ефективна комуникация и координация между всички членове на екипажа; Ръководство, сътрудничество, синергия, вземане на решения, упълномощаване; Индивидуални и екипни задължения, вземане на решения и действия; Установяване и управление на пътническите човешки фактори; Специфики, свързани с типа самолет,разположение на полетния и кабинния екипаж и брой на пътниците; Политика на компанията за безопасност; Ефективна комуникация и координация с друг ескплоатационен персонал и наземни служби; Участие в докладване на инцидент или произшествие; Проучвания основани на конкректи случаи